Întrebări frecvente

Care este diferenta dintre Eau de Parfum si Eau de Toilette?

Diferenta principala consta in concentratia de uleiuri aromatice:

• Parfum (Extrait de Parfum) — 20–40% uleiuri, durata 8–12 ore;
• Eau de Parfum (EDP) — 15–20% uleiuri, durata 6–8 ore;
• Eau de Toilette (EDT) — 8–15% uleiuri, durata 4–6 ore;
• Eau de Cologne (EDC) — 3–8% uleiuri, durata 2–4 ore.

Cu cat concentratia este mai mare, cu atat parfumul este mai persistent si, de obicei, mai intens.

Cum pot afla daca un parfum este original?

Toate produsele din magazinul nostru sunt 100% originale, achizitionate direct de la distribuitori autorizati. Cateva semne ale unui parfum original:

• Ambalaj de calitate, fara erori de tipar sau imperfectiuni;
• Codul de lot (batch code) vizibil pe flacon si pe cutie;
• Miros consistent si persistent, fara note metalice sau chimice neplacute;
• Fluidul are culoarea si textura specifice brandului.

Puteti verifica autenticitatea unui produs folosind codul de lot pe site-ul checkfresh.net.

Cat timp dureaza un flacon de parfum?

Durata unui flacon depinde de volumul acestuia si de frecventa utilizarii. Ca orientare generala, pentru 2–3 aplicatii pe zi:

• 30 ml — aproximativ 1–2 luni;
• 50 ml — aproximativ 2–4 luni;
• 100 ml — aproximativ 5–8 luni.

Durata de valabilitate a parfumului nedeschis este de obicei 3–5 ani. Odata deschis, se recomanda utilizarea in maximum 2–3 ani.

Cum se depoziteaza corect parfumurile?

Pentru a pastra calitatea parfumului cat mai mult timp:

• Pastrati flaconul departe de lumina directa a soarelui;
• Evitati locurile cu temperaturi extreme sau umiditate ridicata (nu in baie);
• Cel mai bun loc este un sertar sau un dulap intunecos si racoros;
• Pastrati capacul pus pentru a evita evaporarea;
• Nu agitati flaconul inutil.

Ce inseamna notele de varf, inima si baza ale unui parfum?

Un parfum se dezvaluie in trei etape:

• Note de varf (top notes) — primele mirosuri percepute imediat dupa aplicare, dureaza 15–30 minute;
• Note de inima (heart notes) — caracterul principal al parfumului, se simt dupa 30 minute si dureaza 2–4 ore;
• Note de baza (base notes) — fundatia parfumului, apar dupa 1–2 ore si pot dura toata ziua.

Unde se aplica parfumul pentru cea mai lunga durata?

Aplicati parfumul pe punctele de puls ale corpului, unde caldura intensifica mirosul:

• Incheieturile mainilor;
• Gatul (lateral si spate);
• Spatele urechilor;
• Interiorul coatelor;
• Decolteul.

Nu frecati parfumul dupa aplicare — acest lucru distruge moleculele aromatice. Aplicati pe pielea hidratata pentru persistenta maxima.

In cat timp este livrata comanda?

Comenzile sunt procesate in aceeasi zi lucratoare daca sunt plasate inainte de ora 14:00. Termenul de livrare este:

• 2–3 zile lucratoare — pentru localitatile mari;
• 3–5 zile lucratoare — pentru localitatile mici sau zone rurale.

Veti primi un email de confirmare cu numarul de urmarire imediat ce coletul a fost preluat de curier.

Care sunt costurile de livrare?

Costul livrarii este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii. Oferim livrare gratuita pentru comenzile care depasesc valoarea minima afisata pe site.

Pot urmari comanda mea?

Da. Dupa expedierea coletului, veti primi pe email un numar de urmarire (AWB) cu care puteti monitoriza statusul livrarii direct pe site-ul firmei de curierat. Numarul de urmarire apare si in contul dumneavoastra, la sectiunea Comenzile mele.

Ce se intampla daca nu sunt acasa la livrare?

Daca nu sunteti acasa la prima tentativa de livrare, curierul va lasa o notificare si va incerca livrarea a doua zi lucratoare. Puteti contacta direct firma de curierat folosind AWB-ul primit pe email pentru a reprograma livrarea sau a ridica coletul de la depozit.

Livrati si in afara Romaniei?

Momentan livram exclusiv pe teritoriul Romaniei. Daca doriti o livrare internationala, va rugam sa ne contactati la contact@parfumurissl.ro pentru a analiza posibilitatile disponibile.

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam urmatoarele metode de plata:

• Card bancar (Visa, Mastercard) — plata online securizata;
• Transfer bancar — comanda se proceseaza dupa confirmarea platii;
• Ramburs — plata se face la livrare, direct curierului.

Este sigura plata cu cardul pe site?

Da, absolut. Platile cu cardul sunt procesate printr-un sistem certificat, cu criptare SSL. Nu stocam datele cardului dumneavoastra — acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plati autorizat.

Primesc factura pentru comanda?

Da. Factura fiscala este emisa automat si trimisa pe adresa de email asociata comenzii. Daca doriti facturarea pe firma, completati datele companiei (denumire, CUI, adresa) la finalizarea comenzii.

Pot returna un parfum deschis sau folosit?

Nu. Conform OUG nr. 34/2014, produsele cosmetice si parfumurile al caror sigiliu a fost rupt sau care au fost deschise nu pot fi returnate din motive de igiena. Retururile sunt acceptate doar pentru produse cu ambalajul original intact si sigiliul nedesfacut.

Care este termenul de retur?

Aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita returnarea, cu conditia ca ambalajul si sigiliul sa fie intacte. Pentru detalii complete, consultati Politica de retur.

Cum initiez un retur?

Contactati-ne prin email la contact@parfumurissl.ro sau telefonic la 0754 308 781, mentionand numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati. Va vom transmite instructiunile de retur in termen de 24 de ore lucratoare.

In cat timp primesc banii inapoi dupa retur?

Dupa primirea si verificarea produsului returnat, rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile calendaristice, prin acelasi mijloc de plata folosit la cumparare.

Este obligatoriu sa am cont pentru a comanda?

Nu. Puteti plasa o comanda si ca vizitator (fara cont), completand datele necesare la checkout. Totusi, crearea unui cont va ofera avantaje precum istoricul comenzilor, urmarirea livrarilor si un checkout mai rapid la comenzile viitoare.

Ce beneficii am daca creez un cont?

• Acces la istoricul tuturor comenzilor;
• Urmarirea statusului livrarilor;
• Salvarea adreselor de livrare pentru comenzi viitoare;
• Checkout mai rapid;
• Acces la oferte exclusive pentru clientii inregistrati.

Cum ma dezabonez de la newsletter?

Va puteti dezabona oricand prin:

• Link-ul "Dezabonare" din orice email primit de la noi;
• Trimitand un email la contact@parfumurissl.ro cu subiectul "Dezabonare newsletter".

Mi-am uitat parola. Ce fac?

Pe pagina de autentificare, apasati "Ai uitat parola?" si introduceti adresa de email asociata contului. Veti primi un link de resetare a parolei in cateva minute. Verificati si folderul Spam daca emailul nu apare in inbox.